Centro de Investigaciones y Desarrollo Empresarial (CIDE) dependencia de la Universidad de Los Andes http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/999 2026-04-15T02:29:37Z 2026-04-15T02:29:37Z Briceño Barrios, María Auxiliadora http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/9786 2023-10-22T06:06:56Z 2023-06-20T16:55:35Z

Información Investigador: Briceño Barrios, María Auxiliadora Briceño Barrios, María Auxiliadora Resumen Curricular Licenciada en Administración. FACES-ULA, 1994. Magíster Scientiae en Administración. CIDE-FACES-ULA, 2001. Diploma de Estudios Avanzados en Economía Aplicada. Universidad de La Laguna (España), 2007. Estudiante del Programa de Doctorado "Formación, Empleo y Desarrollo Regional" en convenio cooperativo entre la Universidad de La Laguna (España) y la Universidad de Los Andes. PPI, Nivel Candidato, 2003. PEI, 2005. Profesora de la Cátedra de Gerencia General y de Los Recursos Humanos, FACES-ULA.

2023-06-20T16:55:35Z León, María de Fátima Contreras, Ismaira Omaña, Lenix Briceño Barrios, María Auxiliadora Baptista, María V. Peñaloza, Marlene http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/44309 2023-10-22T06:05:33Z 2015-01-01T00:00:00Z

Diagnóstico del sector empresarial del municipio Libertador del estado Mérida León, María de Fátima; Contreras, Ismaira; Omaña, Lenix; Briceño Barrios, María Auxiliadora; Baptista, María V.; Peñaloza, Marlene León, Fatima

2015-01-01T00:00:00Z Díaz Pérez, Flora María Morillo Moreno, Marysela C. http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/43699 2018-03-15T10:29:51Z 2017-08-01T00:00:00Z

Cumplimiento de las promesas en el marco de la calidad del servicio de alojamiento turístico del estado Mérida, Venezuela. Díaz Pérez, Flora María; Morillo Moreno, Marysela C. La actividad turística, pese a esfuerzos realizados, no es actualmente un sector relevante en Venezuela, sin embargo, constituye una alternativa para el desarrollo económico. El estudio de la competitividad del sector turístico venezolano es pertinente, donde la calidad y los servicios de alojamiento son componentes fundamentales. En este trabajo se determinó si se da el cumplimiento de las promesas sobre el servicio por parte de los proveedores de alojamiento turístico del estado Mérida, Venezuela, en vinculación con los niveles de calidad del servicio percibido por el cliente, como un análisis que asocia la escala de Servqual y el modelo integral de brechas, ambos modelos académicamente aceptados para el estudio de la calidad en los servicios que miden las brechas del cliente y del proveedor. Se aplicaron instrumentos de recogida, previamente validados, a una muestra de usuarios y alojamientos obtenida mediante muestreo probabilístico estratificado, en temporada alta y baja. Se halló un escaso cumplimiento de las promesas del servicio por parte de los proveedores (brechas del proveedor), así como interesantes asociaciones con los niveles de calidad del servicio percibido por los clientes (brechas del cliente); se diseñaron estrategias para disminuir la brecha del proveedor con miras a disminuir las brechas del cliente. Revista TEC EMPRESARIAL Vol. 11, Núm. 2 (2017), pág. 27-40. http://revistas.tec.ac.cr/index.php/tec_empresarial

2017-08-01T00:00:00Z Morillo Moreno, Marysela C. Torres-Stacofshki, Jorge http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/42058 2018-03-15T10:29:50Z 2016-01-01T00:00:00Z

Asignación de costos en las comercializadoras mayoristas de medicamentos del municipio Alberto Adriani del estado Mérida Morillo Moreno, Marysela C.; Torres-Stacofshki, Jorge Este artículo tiene como finalidad describir, en el marco de los sistemas de costos, los procesos de asignación de costos utilizados en las empresas mayoristas de medicamentos del estado Mérida, concentradas en su mayoría en el municipio Alberto Adriani, y su efecto en la toma de decisiones y las operaciones. Se desarrolló una investigación descriptiva, de campo, basada en un diseño no experimental de un estudio de casos. Se concluye que el cálculo de la rentabilidad por sucursales, en el marco del sistema de costos total utilizado por estas empresas, es arbitrario debido a la asignación de gastos indirectos, con base en el nivel de ventas por unidades físicas desde la unidad central a cada sucursal, lo que distorsiona las utilidades. Se recomienda, para fines externos, la asignación de costos de acuerdo con bases generadoras observables o generadores de costos que midan el consumo de recursos o los esfuerzos de la unidad central sobre una sucursal, en el marco del sistema de costeo absorbente. Para evaluar internamente la gestión de las sucursales se recomienda no asignar gastos indirectos, según lo planteado en el sistema de costeo directo. Revista Perspectiva Empresarial, de la Universidad del Rosario. Colombia. Vol. 3, núm. 1 (2016)

2016-01-01T00:00:00Z Morillo Moreno, Marysela C. Torres-Stacofshki, Jorge http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/42057 2018-03-15T10:29:50Z 2015-01-01T00:00:00Z

Herramienta para analizar la gestión administrativa del mayorista de farmacia. Caso: municipio Alberto Adriani, estado Mérida, Venezuela Morillo Moreno, Marysela C.; Torres-Stacofshki, Jorge Revista STRATEGOS de la Universidad Nacional Experimental de Guayana. Año 8 N°15 (Julio – Diciembre 2015), pp. 25- 41

2015-01-01T00:00:00Z Morillo Moreno, Marysela C. Landaeta de Rodríguez, Nubia del Valle http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/41860 2018-03-15T10:29:06Z 2016-05-09T13:34:59Z

Comportamiento de los niveles de calidad del servicio de comida rápida según las características de los usuarios. Municipio Libertador del estado Mérida, Venezuela Morillo Moreno, Marysela C.; Landaeta de Rodríguez, Nubia del Valle Dada la importancia que revisten los servicios de comida rápida, se desarrolla una investigación analítica no experimental, bajo el paradigma cuantitativo para determinar el comportamiento de los niveles de calidad del servicio según las características de los usuarios, en los establecimientos de comida rápida del municipio Libertador del estado Mérida. Se evidenció que los usuarios con nivel de ingreso superior perciben un nivel de calidad inferior, también se evidenciaron dos tipos o grupos de usuarios: profesionales independientes, y estudiantes. Se recomienda diseñar estrategias de precios, comunicaciones, distribución, servicios postventa, optimización de los tiempos y demás aspectos importantes para los usuarios que perciben altos ingresos (profesionales), que inferencialmente representan el 65,86% de la demanda del servicio. Artículo publicado en la Revista Universidad & Empresa, Bogotá (Colombia) 18(31): 59-84, julio-diciembre 2016 (http://revistas.urosario.edu.co/index.php/empresa/article/view/4160/3333)

2016-05-09T13:34:59Z Morillo Moreno, Marysela C. Landaeta de Rodríguez, Nubia del Valle http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/41832 2018-03-15T10:28:14Z 2015-01-01T00:00:00Z

Calidad del servicio de comida rápida a partir de la participación del empleado de vanguardia, municipio Libertador, estado Mérida, Venezuela. Morillo Moreno, Marysela C.; Landaeta de Rodríguez, Nubia del Valle Actualmente, la calidad de servicio es el mayor diferenciador y la ventaja competitiva más poderosa de las empresas de servicios, donde el desempeño del factor humano es fundamental. Para el estudio de la calidad en el servicio existen dos pilares fundamentales: los clientes internos y los externos. La presente investigación tuvo como objeto analizar la calidad del servicio de comida rápida a partir de la participación del empleado de vanguardia, en el caso específico de los establecimientos ubicados en el municipio Libertador del estado Mérida. Para ello, se aplicó un modelo integral de brechas de calidad del servicio y la escala de Dineserv, durante el segundo semestre del año 2014. Para lo anterior, se seleccionó una muestra representativa de la población de los gerentes, empleados y clientes externos de los establecimientos de comida rápida, a los cuales se les aplicó una encuesta. Se evidenció el cumplimiento de los estándares del servicio por parte de los empleados, así como la correspondencia positiva entre dicho desempeño y los niveles de calidad del servicio percibida por el usuario. Frente a la baja percepción de la actuación del empleado, deben establecerse recompensas, reconocimientos y estímulos múltiples y variados hacia la motivación y la mejora continua de la calidad del servicio.

2015-01-01T00:00:00Z Morillo Moreno, Marysela C. Morillo Moreno, Milangela del Carmen Coa Ravelo, Malinda Del Valle http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/41830 2018-03-15T10:28:13Z 2015-01-01T00:00:00Z

Diversidad de usuarios en las agencias bancarias: Un análisis de clases latentes, municipio Libertador, estado Mérida, Venezuela. Morillo Moreno, Marysela C.; Morillo Moreno, Milangela del Carmen; Coa Ravelo, Malinda Del Valle Para determinar la existencia de distintos grupos de usuarios de los servicios personales de las agencias bancarias a partir de características demográficas, psicográficas y de comportamiento, se diseñó una investigación de campo, basada en un muestreo aleatorio, en el municipio Libertador del estado Mérida, Venezuela. Como hallazgo, un análisis estadístico de clases latentes destaca la existencia de tres clases de usuarios; la clase que agrupa el mayor número de usuarios se caracteriza por tener una frecuencia de uso y percepción moderada sobre la calidad. La identificación de tales grupos precede el diseño de prácticas de marketing para cada segmento, especialmente para el manejo de tiempos de espera, calidad y recuperación del servicio.

2015-01-01T00:00:00Z Peña Bortone, María Fernanda http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/39796 2018-03-15T10:25:58Z 2015-02-19T14:44:48Z

Información Investigador: Peña Bortone, María Fernanda Peña Bortone, María Fernanda Abogado de la Universidad de Los Andes, Mérida, Venezuela (2003), mención cum laude. Especialista en derecho corporativo de la Universidad Metropolitana, Caracas, Venezuela (2006); Magister en Derecho Universidad de los Andes, Bogotá, Colombia (2015), Doctoranda en Derecho en la Universidad de los Andes, Bogotá, Colombia. Profesora de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales de la Universidad de Los Andes desde 2008.

2015-02-19T14:44:48Z Díaz Pérez, Flora María Morillo Moreno, Marysela C. Bethencourt, María Yolanda http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/35547 2018-03-15T10:29:01Z 2012-06-28T21:53:47Z

The User Gap (perceptions-expectations) in tourism accommodations services in Mérida State, Venezuela Díaz Pérez, Flora María; Morillo Moreno, Marysela C.; Bethencourt, María Yolanda Publicado en: Revista Forum Empresarial, de la Universidad de Puerto Rico. Vol. 16, Núm. 1, Mayo 2011

2012-06-28T21:53:47Z Díaz Pérez, Flora María Bethencourt, María Morillo Moreno, Marysela C. http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/35546 2018-03-15T10:29:01Z 2012-06-28T21:53:39Z

Chapter 1: Tourism product: Conceptualisation and characteristics Díaz Pérez, Flora María; Bethencourt, María; Morillo Moreno, Marysela C. Capítulo del Libro publicado en "Competitive Strategies and Policies for Tourism Destinations: Quality, Innovation and Promotion". Editors: Díaz Pérez, Flora María (University of La Laguna, Tenerife, Spain). pp.1-20. Series: Tourism and Hospitality Development and Management. Binding: Hardcover. Year: 2010. ISBN: 978-1-60876-475-4

2012-06-28T21:53:39Z Morillo Moreno, Marysela C. http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/35545 2018-03-15T10:29:00Z 2012-06-28T21:53:31Z

Capacidad de resistencia del turismo en épocas de crisis Morillo Moreno, Marysela C. Publicado en: la Revista SABER, Revista científica del Consejo de Investigación de la Universidad de Oriente Vol. 21 Nro 3, Sept-Dic 2009

2012-06-28T21:53:31Z Morillo Moreno, Marysela C. http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/26720 2018-03-15T10:14:52Z 2009-02-04T20:12:33Z

Análisis del turismo receptivo venezolano Morillo Moreno, Marysela C.

2009-02-04T20:12:33Z Morillo Moreno, Marysela C. http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/26719 2018-03-15T10:14:51Z 2009-02-04T20:00:35Z

El sistema educativo y el trabajo en Venezuela Morillo Moreno, Marysela C. El sistema educativo y en el mercado laboral se trabaja con el más importante y valioso recurso: el humano, el cual presenta unas características muy peculiares que merecen ser estudiadas como una rama de la economía como lo es la economía de la educación y la economía laboral. En Venezuela, ambas ramas han sido poco abordadas, pues otros temas económicos han ocupado las reflexiones; sin embargo, las cifras de desempleo y los problemas sociales son cada vez más alarmantes, convirtiéndose en la situación más grave del venezolano común. Por ellos el desenvolvimiento del sistema educativo merece especial atención por parte de quienes están encargados de dirigir los destinos económicos del país. Como un espacio a la reflexión sobre la problemática existente en el sistema educativo, en el presente trabajo se pretende analizar los principales problemas del sistema educativo venezolano de cara al mercado laboral.

2009-02-04T20:00:35Z Molina de Paredes, Olga R. http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/9816 2018-03-15T10:18:02Z 2008-09-19T16:57:29Z

Información Investigador: Molina de Paredes, Olga Rosa Molina de Paredes, Olga R. Resumen Curricular Es Licenciada en Contaduría Pública en la Universidad de Los Andes y Magíster Scientiae en Administración del Centro de Investigaciones y Desarrollo Empresarial (CIDE) de la misma Universidad. Doctoranda del Programa Formación, Empleo y Desarrollo Regional , convenio ULA-ULL. Profesora Titula de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales, responsable del proyecto de investigación Costos de Producción y Financiamiento del Sistema Papero Andino de la Agenda Papa. Miembro activo de la línea de investigación: Las Ciencias Contables y Financieras del CIDE y del Grupo de Investigación sobre Agricultura, Gerencia y Ambiente (Gisaga). Representante por el Departamento de Contabilidad y Finanzas ante el Consejo Editorial de la Revista Visión Gerencial del CIDE y Representante por la FACES en la Sub-comisión de Ciencias Sociales del CDCHT.

2008-09-19T16:57:29Z Contreras, Ismaira http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/9815 2018-03-15T10:18:00Z 2008-09-19T16:57:26Z

Información Investigador: Contreras de Ussher, Ismaira Josefina Contreras, Ismaira Resumen Curricular Magíster en Administración, Mención Finanzas; Profesora de pregrado en la Cátedra de Administración Financiera I y II, y en Postgrado en la Cátedra Gerencia Financiera I y II (FACES - ULA); Miembro del Grupo de Investigación Sobre Agricultura, Gerencia y Ambiente; Coordinadora del Proyecto Costos de producción y Financiamiento del Sistema Papeo Andino; Coordinadora del Postgrado en Administración del Centro de Investigaciones y Desarrollo Empresarial; Subcoordinadora y Coordinadora de la Línea de Investigación sobre las Ciencias Contables y Financieras; Autora de varios artículos de revistas y libros especializados.

2008-09-19T16:57:26Z Ablan Bortone, Nayibe http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/9806 2018-03-15T10:17:13Z 2008-09-19T16:56:49Z

Información Investigador: Ablan Bortone, Nayibe Carolina Ablan Bortone, Nayibe

2008-09-19T16:56:49Z Morillo Moreno, Marysela C. http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/9798 2018-03-15T10:13:47Z 2014-04-02T00:00:00Z

Información Investigador: Morillo Moreno, Marysela Coromoto Morillo Moreno, Marysela C. Licenciada en Administración de Empresas. Licenciada en Contaduría Pública. Magíster Scientiae en Administración. Diploma en Estudios Avanzados en Economía Aplicada de la Universidad de La Laguna. Doctora en Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad de La Laguna, España. Profesora Titular adscrita al Departamento de Contabilidad y Finanzas, Facultad de Cs. Económicas y Sociales (FACES) de la Universidad de Los Andes. Coordinadora de la Sub -Línea de investigación "Gestión de Costos" del Centro de Investigaciones y Desarrollo Empresarial de la FACES. Miembro fundador del Grupo de Investigación en Desarrollo Turístico (GIDETUR) de la Universidad de Los Andes ( ULA). Miembro del Grupo de Investigación Turismo: Competitividad y Sostenibilidad de la Universidad de la Laguna (ULL), España.

2014-04-02T00:00:00Z Obando de Díaz, Aurora http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/9797 2018-03-15T10:13:46Z 2008-09-19T16:56:07Z

Información Investigador: Obando de Díaz, Aurora Josefina Obando de Díaz, Aurora

2008-09-19T16:56:07Z Peñaloza, Marlene http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/9796 2018-03-15T10:13:46Z 2008-09-19T16:56:06Z

Información Investigador: Peñaloza de García, Marlene del Carmen Peñaloza, Marlene Resumen Curricular Marlene Peñaloza es Lic. en Administración egresada de la ULA. Msc. en Administración Pública. Su vida profesional se desarrollo en el campo gerencial en organizaciones públicas y privadas venezolanas. Desde 1992 es profesor a dedicación exclusiva en la FACES-ULA. Su área de especialidad es el Marketing. Sus artículos son publicados en revistas científicas como Actualidad Contable, Visión Gerencial y Forum Empresarial. Recientemente publico un libro titulado Marketing es Servicio al Cliente.

2008-09-19T16:56:06Z Noguera López, María Yohana http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/9795 2018-03-15T10:13:45Z 2008-09-19T16:56:04Z

Información Investigador: Noguera López, María Yohana Noguera López, María Yohana Resumen Curricular Licenciada en Contaduría Pública (Magna Cum Laude). Magíster en Ciencias Contables Profesora Asistente a Dedicación Exclusiva adscrita a la cátedra de Contabilidad General y Superior. Candidata al PPI, Convocatoria 2007. Representante profesoral principal ante el Consejo de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales de la ULA, período 2007-2009.

2008-09-19T16:56:04Z Mora Contreras, César http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/9794 2018-03-15T10:13:45Z 2008-09-19T16:56:03Z

Información Investigador: Mora Contreras, César Enrique Mora Contreras, César Resumen Curricular Egresado de la Universidad de Los Andes como Licenciado en Administración de Empresas (1998) y MBA (Master in Business Administration) por ESADE Business School en el año 2001, con intensificación en Marketing, enfocándose en Planificación Estratégica y Comunicación. Fue cofundador de BMD Consulting en septiembre del 2003, allí fue responsable de los lineamientos estratégicos de la organización. Ha trabajado en empresas relacionadas con Internet, destacándose a su paso como Marketing AND Business Development Manager en Canal Web España, la fuese en su momento la primera plataforma de televisión por Internet de Europa. Como profesor de la Universidad de Los Andes, específicamente de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales (FACES), realiza actividades en las tres líneas que indica el Estatuto del Personal Docente y de Investigación, vale mencionar: actividades académicas, de investigación y de extensión. Desde el punto de vista académico es profesor ordinario, a nivel de Asistente y con Dedicación Exclusiva, de las asignaturas de la Cátedra de Mercadotecnia, tanto del pregrado en FACES, como de las relacionadas con la misma dentro del postgrado del Centro de Investigaciones y Desarrollo Empresarial (CIDE). En lo relacionado a la investigación, actualmente desarrolla un proyecto de investigación llamado El Marketing Fractal: De la dualidad organizacional al pensamiento no-lineal de las organizaciones orientadas al Marketing. Allí pretende desarrollar un sistema de pensamiento organizacional, cuya ontología posibilite una concepción de Marketing desde una perspectiva no-lineal del pensamiento organizacional. http://webdelprofesor.ula.ve/economia/mcesar/

2008-09-19T16:56:03Z Sierra, Rómulo http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/9792 2018-03-15T10:13:44Z 2008-09-19T16:55:56Z

Información Investigador: Sierra Suárez, Rómulo Alberto Sierra, Rómulo

2008-09-19T16:55:56Z García Santiago, Francisco Antonio http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/9791 2018-03-15T10:13:43Z 2008-09-19T16:55:52Z

Información Investigador: García Santiago, Francisco Antonio García Santiago, Francisco Antonio El Profesor Francisco García es Contador Técnico egresado del Centro Contable Venezolano (CCV) y Licenciado en Administración (ULA) con una Maestría en Ingeniería Industrial (Universidad Anáhuac, México). También es Doctor en Ingeniería Industrial, mención Análisis de Decisiones y Tecnologías de la Información de la Universidad Anáhuac, D. F. México. Profesor Titular adscrito al Departamento de Ciencias Administrativas y registrado como investigador ante el Ministerio de Ciencia y Tecnología y en el Programa de Estímulo al Investigador ULA. Autor de artículos y ponente en ciudades venezolanas y extranjeras sobre todo en el área de Integración de Cadenas de Suministros. Ha sido jefe de la Cátedra de Producción y Análisis de la Inversión y del Departamento de Ciencias Administrativas. Ha actuado también como coordinador del Grupo de Investigación de las Organizaciones (GIO) dependiente del Centro de Investigaciones y Desarrollo Empresarial CIDE del cual ha sido coordinador de la Maestría en Administración del referido centro. Miembro de la Comisión Curricular de la Carrera de Administración. Profesor de postgrado y ha sido consejero de la Escuela de Administración y Contaduría Pública de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales, ULA, en Mérida Venezuela. http://webdelprofesor.ula.ve/economia/gsfran/

2008-09-19T16:55:52Z Nuñez Barrios, Elvis http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/9790 2018-03-15T10:13:43Z 2008-09-19T16:55:48Z

Información Investigador: Nuñez Barrios, Elvis Nuñez Barrios, Elvis

2008-09-19T16:55:48Z