Aplicabilidad de las herramientas de gestión administrativa en las unidades empresariales de la zona metropolitana del municipio Libertador del estado Mérida, Venezuela

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la aplicabilidad de las herramientas cualitativas y cuantitativas de gestión administrativa en las unidades empresariales de la ciudad de Mérida-Venezuela. La investigación de campo, exploratoria y descriptiva, siguió como estrategia metodológica la descripción sistemática de los hechos con base en las características de la muestra objeto de estudio, la cual estuvo integrada por 84 gerentes. Se utilizó como instrumento de recolección de datos el cuestionario, contentivo de treinta y ocho (38) ítems de selección múltiple dirigido a los gerentes de las empresas del sector productivo afiliadas a las Cámara de Industria y Comercio del municipio Libertador del estado Mérida-Venezuela. Algunas de las conclusiones de la investigación destacan que entre las herramientas cuantitativas más utilizadas por los gerentes para gestionar sus unidades empresariales se encuentran la relación beneficio-costo, gráfico de decisión, cálculos básicos y las menos empleadas son los indicadores de rentabilidad e inversión. Mientras que las herramientas cualitativas más utilizadas para la gestión administrativa son los análisis situacionales, cadena de valor, reingeniería y las menos utilizadas son el gráfico de problemas, FODA, indicadores de gestión; de igual forma se determinó el uso de las herramientas cualitativas y cuantitativas según el nivel de formación de los gerentes. Dada las conclusiones se sugiere ampliar los estudios relacionados con el uso de las herramientas cualitativas y su relevancia organizacional, así como desarrollar análisis para pronosticar bajo qué condiciones se utilizan las herramientas cualitativas y cuantitativas.