Mecanismos de control tecnológico y gerencial para optimizar el proceso de inscripción estudiantil en la ULA – NURR TRUJILLO

Abstract

El presente artículo tiene como objetivo presentar los resultados de una investigación que tuvo como propósito formular una serie de mecanismos de control de carácter tecnológico y gerencial para optimizar el proceso de inscripción estudiantil en el Núcleo Universitario “Rafael Rangel” de la Universidad de Los Andes del estado Trujillo, lo que resulta en la prestación de un mejor servicio a la población estudiantil. Los mecanismos de control permiten la utilización de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) mediante el uso de sistemas de aparatos electrónicos, redes tecnológicas, relacionando sus estructuras y funciones, siguiendo normas que están constituidas por entes o instancias en materia de información y comunicación que ayuden a las organizaciones a realizar de forma adecuada sus actividades y a la consecución de sus objetivos. Se desarrolló una investigación de tipo descriptiva, de campo, con enfoque metodológico mixto. La población estuvo representada por 5532 estudiantes distribuidos en cuatro áreas de conocimiento y 256 profesores adscritos a alguno de los ocho departamentos del NURR. Como técnicas de investigación fueron empleadas la observación directa y participante, la entrevista en profundidad y la encuesta. Como instrumentos de recolección de información se seleccionó la guía de entrevistas y el cuestionario. Se aplicó la validez a los instrumentos mediante la técnica del juicio de tres (3) expertos con gran experiencia adquirida en la gerencia administrativa, en mecanismos de control y en el área metodológica, quienes revisaron el contenido, la redacción y la pertinencia de cada ítems en relación a los objetivos de la investigación. Luego del análisis cuantitativo y cualitativo se evidenció la necesidad de actualizar la plataforma tecnológica, solventar la carencia de profesores y efectuar ajustes gerenciales para realizar los procesos de inscripción estudiantil utilizando la Internet, de manera de garantizar a los usuarios mejoras académicas, tecnológicas y administrativas en la institución.